Авторизация
Объявление

Изображение
7/Беррaк-белье из Турции для всех


ЦВЗ находится по адресу - пр. Ленина 71,8 подъезд
Правила получения и подробности ЖМИ

Часы работы:
вторник - пятница с 10 до 19 ч
суббота с 10 до 17 ч

воскресенье и понедельник выходной







Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! фирма КОСТЁР-ТУР
СообщениеДобавлено: 08 авг 2014, 19:25 
Не в сети
приз в номинации "Благотворительность"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 авг 2011, 21:15
В кошельке: 1,270.00
Сообщения: 431
Проверенный участник СП
Участий в СП: 19
Откуда: Вагонка
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
Помните по весне в шапке форума была ссылка на фирму по организации сплавов по Чусовой КОСТЁР-ТУР.? Так вот я заинтересовалась, так как уже был удачный опыт семейный сплавов через другую фирму.
Пишу без эмоций, просто хочу поделиться своим опытом общения с фирмой КОСТЁР-ТУР, возможно кому-то эта инфа будет полезной.
Забронировали сплав на 11-13 июля на компанию из 7 человек, сразу приехали в офис, оплатили всю сумму 26600р. (было это в конце июня).
11 июля (пятница) за два часа до сплава нам позвонили и сказали, что сплав не состоится по причине отказа от сплава повара из-за плохой погоды (погода и правда оказалась ужасной на выходных, и в душе мы были повару благодарны), но факт остаётся фактом и сплав НЕ состоялся по вине фирмы. Тут же нам предложили приехать в среду (когда работает бухгалтер) и забрать деньги. Предварительно позвонив в среду выяснилось, что бухгалтера нет, приезжайте в пятницу, тогда мы попросили перевести деньги на карту СБ, чтобы не подстраиваться под работу бухгалтера и просто так не ездить в город с вагонки. Менеджер Наташа, нам пообещала, что без проблем переведём, отправляйте номер карты.
18 июля (пятница) на свой звонок получила ответ, что данные переданы бухгалтеру Антону, но перевод он почему то ещё не сделал...в понедельник, уж точно всё переведут..
22 июля (вторник) позвонили, ещё раз записали номер карты и реквизиты получателя, на следующий день (т.е. через полторы недели от несостоявшегося сплава) перевод был сделан через банк связной, в платёжном поручении стоит срок 3-5 рабочих банковских дней
29 июля (вторник), звоним на фирму, сообщаем что деньги на карту до сих пор не поступили, бухгалтер обещает во всём разобраться, но для этого он должен съездить в екат...
1 августа (пятница) вечером звонит бухгалтер, мол деньги у него, в понедельник вторник привезёт обязательно
5 августа (вторник) менеждер ничего не знает, бухгалтер не отвечает на телефонные звонки
6 августа (среда) звонит бухгалетр и сообщает, что болен, не может выйти из дома и привезти нам деньги, что если к вечеру отдойдёт, то обязательно привезёт, ну в крайнем случае на след. день в четверг.
7 августа (четверг) телефон бухгалтера не отвечает
и апофеоз истории, сегодня 8 августа с утра звоню по всем телефонам фирмы, включая Екат, все телефоны не отвечают, но моё смс получаю ответ, все уехали на слпав, в офисе будем в понедельник!!! обязательно разберёмся (какова концовочка, а?!!!)
прошёл ровно месяц как сплав не состоялся, деньги не вернули, в итоге уйма потраченного времени на поиски и телефонные пеерговоры и осадок от работы с этой фирмой
причём всё это время я абсолютно вежливо разговаривала, понимала, что действительно обстоятельства так сложились, сдерживала бурю эмоций от мужа и др. родственников, чьи деньги там тоже были.
в Росспотребнадзоре посоветовали в таком случае сразу писать претензию о возврате денег с указанием сроков, подписывать в фирме, и если в эти сроки фирма не укладывается с этой бумагой можно идти к ним и писать иск в суд.
я не навязываю вам свои выводы относительно этой конкретной фирмы, просто хорошо подумайте, нужен ли вам такой сервис, тем более что в тагиле много фирм, организующих сплавы. я была позитивно настроена и надеялась ещё к ним обратиться в след раз даже через неделю после несостоявшегося сплава, но сегодня меня прорвала, после известия что все со спокойной душой и отменным здоровьем уехали на сплав на три дня
и если с вами произошла такая история советую не пускать на самотёк и не разрешать кормить себя завтраками, а сразу подтверждать всё документально.



За это сообщение автора Ольга(НТ) поблагодарили (всего 14): badgerDoNatellaЕлкаfirst_knightFOREVERYOUNGHappyMinkTOAYaninaЛюта и ещё 4
Рейтинг: 22.95%
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  

 Заголовок сообщения: Re: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! фирма КОСТЁР-ТУР
СообщениеДобавлено: 09 авг 2014, 00:56 
Не в сети
Гуру шопинга
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 авг 2011, 08:47
В кошельке: 2,392.00
Сообщения: 2392
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 333
Откуда: ГГМ
Благодарил (а): 385 раз.
Поблагодарили: 725 раз.
Претензия поможет 100%,главное правильно составить,был тож печальный опыт с РОССТУР на вые по ул .Фрунзе,не по нашей причине(не успели сделать визу на мужа из-за праздников Рамадана,хотя все документы для визы были сданы за месяц,тур фирма валит на тез тур,в общем сложно от кого то что-то добиться,звонили даже в Москву,с физ лицами никто общаться не хочет!!!) не состоялся семейный тур в Эмираты(120 тыщ),тур был застрахован,но деньги вернули только после претензии и то не все,не хватает еще 18 тыщ,тур фирма валит на страховую,а страховая на тур фирму,в итоге 18 тыщ пропали,но правда большую стоимость вернули
Могу в личку скинуть правильно образец претензии,пишите вашу электронку!!!главное в 2-х экземлярах с их печатями и номером регистрации в журнале учета и т.д.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  

 Заголовок сообщения: Re: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! фирма КОСТЁР-ТУР
СообщениеДобавлено: 10 авг 2014, 21:09 
Не в сети
приз в номинации "Благотворительность"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 авг 2011, 21:15
В кошельке: 1,270.00
Сообщения: 431
Проверенный участник СП
Участий в СП: 19
Откуда: Вагонка
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
советую всем записать в телефонную книгу телефон росспотребнадзора (тагил) 41-83-62



За это сообщение автора Ольга(НТ) поблагодарили (всего 2): OLYA POLYAВасилёк
Рейтинг: 3.28%
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  

 Заголовок сообщения: Re: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! фирма КОСТЁР-ТУР
СообщениеДобавлено: 13 авг 2014, 21:50 
Не в сети
приз в номинации "Благотворительность"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 авг 2011, 21:15
В кошельке: 1,270.00
Сообщения: 431
Проверенный участник СП
Участий в СП: 19
Откуда: Вагонка
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
составили претензию (спасибо Васильку), только в понедельник собрались отвезти, звонит бухгалтер, вечером привезу деньги.
вечером привёз...половину, из чего мы заключили, что весь месяц наших денег действительно не было у него на руках....вторую половину говорит, привезу завтра...а я уже по голосу слышу, точно не привезёт :al_kana_ft: :-)
сегодня среда, звонит, привезу говорит в четверг...пятницу, а то занят сильно, аж в екате на этот раз...
вообщем завтра с утра везём претензию на вторую часть суммы, ладно хоть менеждер нормальная девушка попалась, не отпирается, не прячется..вообщем попались весёлые ребята :du_el:


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  

 Заголовок сообщения: Re: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! фирма КОСТЁР-ТУР
СообщениеДобавлено: 13 авг 2014, 21:55 
Не в сети
приз в номинации "Благотворительность"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 авг 2011, 21:15
В кошельке: 1,270.00
Сообщения: 431
Проверенный участник СП
Участий в СП: 19
Откуда: Вагонка
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
девочки, видео про нас, смотрим и хихикаем....дуэт имени чехова, доставка арматуры ;;-)))
http://rutube.ru/video/d7937a75f37b4f14 ... ref=search



За это сообщение автора Ольга(НТ) поблагодарил: DoNatella
Рейтинг: 1.64%
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  

 Заголовок сообщения: Re: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! фирма КОСТЁР-ТУР
СообщениеДобавлено: 15 авг 2014, 22:38 
Не в сети
приз в номинации "Благотворительность"
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 авг 2011, 21:15
В кошельке: 1,270.00
Сообщения: 431
Проверенный участник СП
Участий в СП: 19
Откуда: Вагонка
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
сегодня привезли оставшуюся часть суммы, тема себя исчерпала :-):


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  

 Заголовок сообщения: Re: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! фирма КОСТЁР-ТУР
СообщениеДобавлено: 18 авг 2014, 07:39 
Не в сети
Гуру шопинга
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 авг 2011, 09:27
В кошельке: 15,103.50
Банк:
412,113.00

Сообщения: 2766
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 190
Откуда: Тагилстрой
Благодарил (а): 1998 раз.
Поблагодарили: 1838 раз.
Вот он костер-тур,народу у них и правда мало,может то что открытая местность, ни тенечка...........выбор за каждым :mi_ga_et:
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  

 Заголовок сообщения: Re: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! фирма КОСТЁР-ТУР
СообщениеДобавлено: 30 апр 2015, 13:45 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 30 апр 2015, 13:35
В кошельке: 50.00
Сообщения: 1
Новичок
Участий в СП: 0
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Увидела этот отзыв о компании, только после того как проплатила сплав на 15 человек. Расстроилась, если честно. Но не смотря на негативные ожидания сплав прошёл успешно и в сроки. Помимо того, порадовал инструктор, красивый, весёлый и эудированный молодой человек (ему отдельное спасибо). Кстати, после беседы ним о отзывах: покачал головой и в кратце поведал нам о выше упомянутом Антоне, которого уволили по причине невыполнения своих обязательств и именно по этому мы не столкнулись с подобной проблемой. На счёт народа, его действительно мало, всего на сплаве было около 50 - ти человек, но отдохнули мы замечательно. Как говориться: у маленькой компании - большой такой секрет! Все таки нужно отдавать себе отчет, что "Костер Тур" это молодая компания. Искренне желаю им развития и долгие годы успешной работы. Спасибо!


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  

 Заголовок сообщения: Re: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! фирма КОСТЁР-ТУР
СообщениеДобавлено: 30 апр 2015, 14:13 
Не в сети
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04 июл 2011, 10:46
В кошельке: 71,473.50
Сообщения: 28979
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 175
Откуда: с планеты Земля
Благодарил (а): 4088 раз.
Поблагодарили: 6463 раз.
Блог: Просмотр записи (2)
Я знаю руководителя компании лично - человек порядочный и хороший.
Недоразумения бывают, хотя то, что описала Оля - в высшей степени неприятно


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  

 Заголовок сообщения: Re: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! фирма КОСТЁР-ТУР
СообщениеДобавлено: 30 апр 2015, 15:08 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 30 апр 2015, 15:02
В кошельке: 62.00
Сообщения: 1
Новичок
Участий в СП: 0
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Представляю компанию Костёр Тур. (тот самый инструктор) В шоке от увиденного. Готовы пообщаться с Ольгой лично в нашем офисе либо на почте demidoff.92@mail.ru Просим прощения за неудобства. Все недоразумения устранены. Будем признательны за понимание. С уважением, Костер Тур



За это сообщение автора Евгений Демидов поблагодарили (всего 2): elisey86домовёночек
Рейтинг: 3.28%
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
Ответить с цитатой  

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ]  На страницу 1, 2  След.
   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
В этой теме нет новых непрочитанных сообщений.
В этой теме нет новых непрочитанных сообщений.
Будьте осторожны: детские тапочки

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме Наши детки

евгения-нт

16

14810

02 фев 2015, 15:09

Angel Перейти к последнему сообщению



Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения


© 2015 - 2021 Модуль совместных покупок для PHPBB3


*
[ ]